ネットが実店舗を圧迫する？「ショールームと化した実店舗」を利用する！

2013/02/02 2019/08/16

鈴木遥介

少し前の記事になりますが、気になる記事があったのでご紹介したいと思います。

Business Media 誠「アマゾンに勝つための小売店舗ビジネスのあり方とは」

この記事によると

「米国の小売業界を脅かす過酷な現実。それはネットに押されて、売上が鈍っているということ。」

らしい。

店舗は商品を見る為だけのショールームと化し、商品の質感や着用感を確認した後にネットで安い店を探して購入する。
それをショールーミングと言うらしく、そのために小売店舗は苦戦しているという事らしい。

日本でもこうした動きはここ数年で強まってきていると聞くので、日本の小売店舗も他人事ではないですよね。

店舗で見た後にネットショップで購入するのは何故だろう

店舗で商品を見ている、実際に試してもみた。
なのにその場では買わずにネットで購入するのは「どういう商品の時」なのか「どういうシチュエーション」なのか。

荷物を持ち歩きたくない
色やサイズがなかった
家に帰ってネットで見てみたらやっぱり欲しくなってしまった
ネットのほうが安い
ネットで買った方が得する (ポイントなど

こんな所でしょうか？

そんなに大きくない商品でも購入後に人に会う用事があったり、居酒屋に行って商品を置く場所がなかったりすると面倒なのはよくありますね。

体が大きい方なのでサイズが無い事もよくあります。
特に足のサイズが29cmなので普通は置いて無い・・・・まぁ店舗に29cmの在庫なんて置いておけませんよねｗ

ネットで買ったほうが得するのは贔屓にしているショップがある場合はポイントが貯まるとか、単純に安いとかでしょうか。

その他、皆さんはどんな理由で実店舗で見た後にネットショップで購入しますか？

店舗とネットショップの連携

ショールーミングという言葉は去年の中頃くらいから聞くようになってきたように思います。
そして取り上げられるのは「ショールーミング対策」としてが多く、いかにネットではなく店舗で購入させるかをテーマにしている事ばかりが話題になります。

そういう時は決まって「店舗 VS 他社ネットショップ」という構図の話題ばかりではないですか？

実店舗 VS 自社ネットショップという構図

個人的には「店舗 VS 自社ネットショップ」の構図もあるのではないかと思っています。

というのも、自社ネットショップも持っているアパレルブランドの実店舗で買い物をしている時、一度もネットショップの告知をされた事がないのです。
「今このサイズしかお取り置きがありません・・」と言われる度にネットショップの紹介をするべきでは？と思うんです。

その上、ネットショップの告知はカウンターにおいてある小さなポップのみ、だったりしませんか？
こういうのを見ていると「ネットショップよりも店舗で買って！」と言われているように感じます。

考えすぎでしょうかｗ

それとも全く店舗とネットショップでは扱う商品が違かったりして「紹介する意味が無い」とか？
うーん・・そうなのでしょうか。紹介する意味が無いはずないと思うのですが。

ノルマってあるのかな？

今でも販売員や店舗ごとのノルマってあるのでしょうか？

お客様の取り合いやスタッフが辞めるとそのスタッフについた顧客が流れてしまう・・等。
いくつかのマイナス点から「販売員」へのノルマはほとんど無くなっているという見方があるみたいですが、そうなんでしょうか？

店舗ごとの売上競争は販売員の意識高上などの為に、今でも行われていると思います。
販売員としては、その競争に他店舗として自社のネットショップが認識されてしまっているのでは？

実店舗とネットショップの連携として、ネットショップで洋服を購入しても店舗側の売上に加算されるようなシステムがあったほうが店舗・販売員としては動きやすいんじゃないかなぁ・・と。

店舗とネットショップは補完しあうべきだと、思うんですよねぇ。

実店舗 → ネットショップへ

ショールームとして使われたうえに、他社のネットショップで購入されてしまった・・。
これが1番もったいないですよね、出来る事なら自社のネットショップに誘導したいものです。

この時に用意するネットショップは「EC-CUBEを金かけてバリバリにカスタムした！」みたいなショップでなくてもいいかもしれません。
BASEのような簡単に無料でネットショップを作れるようなサービスを使うのも悪くないと思います。
参考：完全無料で簡単にネットショップ「BASE」は本業として使えるのか？

バリバリにカスタムしたショップを使ったほうが勿論いいのは当たり前ですが・・・。