お客様よりお問い合わせからよくある質問を抜粋しこの場でお答えしたいと思います。
文章では伝わりにくい事もあるかと思いますので、何か疑問に思った点等ございましたらお気軽にご質問ください!

新たなご質問を頂きましたらどんどん追加していきたいと思います。

ご質問は「お問い合わせ」ページにてよろしくお願いいたします。

まずお聞きしたい点

問い合わせをしていただく時に以下の点をお教えください

  • どういった商品を撮影するか (バッグ・服 など)
  • 商品点数
  • 撮影方法 (トルソー・平置き など)
  • 写真の利用先 (EC・印刷物 など)

データの扱い方や知識について

納品データは複数ファイルになるためZipファイルなどに圧縮した状態でお渡しします。
アップロードにはDropbox Transferを使います、ダウンロードボタンを押していただくだけで保存が可能です。

「圧縮ファイルの扱いやダウンロードをやったことがない」という場合はわかる方を通してお問い合わせ・やり取りをお願いします。

PCや圧縮ファイルの扱いをお教えすることはできませんのでその点ご理解のほどどうぞよろしくお願いいたします。

撮影に関して

Q.写真の納期はどれくらい?

A.基本的に商品がこちらに届いてから3営業日ほどで納品いたします。
忙しい時期にはずれ込む可能性がありますが、その場合にはこちらから納品予定日をお知らせ位いたします。
切り抜き処理などの画像処理を含む場合は+3営業日ほど伸びることがあります

Q.写真の納品はどういった形になるの?

A.メールにて送らせていただきます。
DropBoxにてデータを共有させていただきます。
URLをクリックするだけでダウンロードできるかたちとなります。

CD・DVD納品についてはおうけしておりません。

Q.マネキンとトルソーは何が違うの?

A.マネキンは全身、トルソーは一部分の事をさします。
ブログでマネキンとトルソーの違いを説明させていただいていますので、お時間がございましたらそちらも御覧ください。

参考ブログ:洋服の商品撮影「マネキン」と「トルソー」混同してませんか?

Q.マネキン・トルソーは用意してくれる?

A.腕付きのトルソーをご用意しております。無料でご利用頂けますので、是非ご利用ください。
もちろんお客様持ち込みのマネキン・トルソーで撮影も可能です。
お持ちでない場合でも他デザインでの撮影をご希望でしたらご相談ください。

トルソーの一覧ページを作りました。
「無料利用可能なマネキン・トルソー・ハンガー」

参考ブログ:トルソーを購入いたしました。無料でご利用頂けます!

Q.タグは?

A.タグは特に指定がない場合切って撮影をします
場合によってはタグをそのまま撮影してほしいというお客様もいますのでその際はご指示をお願いします

Q.撮影実績は?

A.ブログで2017年の総撮影数などをご紹介させていただきました。
参考ブログ:2017年の総撮影商品数・実績

画像処理・納品データに関して

Q.切り抜き処理はしてもらえるの?

A.オプションで「切り抜き処理」をご利用頂けます。
基本切り抜き後は背景が白ですがその他色でも対応いたします。
透過設定付きのPNGで納品にも対応できます、詳しくはお問い合わせいただければと思います。

関連ブログ:切抜きデータに新習慣「PNGで切抜きデータを効果的に!」

Q.複数サイズのデータで納品をしてもらえますか?

A.はい、複数サイズの納品も可能です。
あまりに多い場合などは別途料金をいただく事になる可能性がありますが、5サイズほどでしたら無料で納品いたします。

Q.納品方法は?

A.クラウドにアップロード後にリンクをメールでお送りします、
リンクをクリックしていただきダウンロードをお願いいたします。

納品データはZIPファイルにまとめてお渡ししますのでZIPファイルの解凍方法をご存知でない方はお調べください。

料金・お支払い周りについて質問

Q.料金は1点につきですか?それとも1枚につきですか?

A.写真1枚にではなく、商品1点につき料金がかかるシステムなっております。

関連ブログエントリー

Q.商品数割引が適応されたときの計算方法は?

A.大量の商品をご依頼いただくときは割引料金が適応されます。
割引の段階は「1~30点までの料金」「31~100点までの料金」「101点以上の料金」となります。
料金を左からA・B・Cとした場合150点の撮影料金の計算方法は

「30点 X A + 70点 X B + 50点 X C 」となります。
150 X Cとはなりませんのでご注意ください。

Q.再撮影には追加料金がかかりますか?

A.私の過失による再撮影はもちろん無料で撮影させていただきます。
それ以外に関してはその都度お見積りとさせていただいております。

よりイメージ通りの写真を納品できるようお手数ですがお客様のイメージに近い写真などをご提示いただければと思います。

Q.印刷物用の納品データの場合は追加料金がかかりますか?

A.いいえ料金はかかりません!
打ち合わせ時に「印刷物用の撮影であること」と「どういうサイズで印刷をするのか」をお伝え下さい。

Q.支払いは現金ですか?

A.月末〆でこちらから請求書を発行させていただきますので、指定口座へお振込みをお願いします。

Q.送料はどちらが負担するの?

A.恐れ入りますが送料はショップ様にご負担いただいております。
商品返送時についてもお客様にご負担いただいております、ご理解お願いします。

Q.基本料金とは?

A.基本料金は商品1点からでもお受けするための最低限の料金となります。

Q.立ち会い料金とは?

A.立ち会い料金は撮影日が固定となってしまうため別途料金をご負担いただいております

Q.キャンセル料金は?

A.撮影日決定後にキャンセルする場合にはご連絡をお願いいたします
商品が撮影日前日までにこちらに届かないようでしたら見積もり時の料金全額ご負担いただきますので商品の準備など難しくなってしまった時には早めのご連絡をお願いいたします

Q.二次使用について

A.昨今では印刷物・ネットショップ・公式サイトなどなど、商品写真は多目的で使われることが増えました
せっかく撮った写真なので色んなところで使ってほしい・・というわけで二次使用については料金はご負担いただきません

Q.著作権について

A.著作権の譲渡・買取については基本対応しておりません
理由としては撮影実績や私のサイトで参考写真として使用したいからです

どうしてもという方には別料金という形で対応を検討させていただきますのでその旨お伝えください

商品撮影の疑問「写真の著作権、二次使用について!」

その他

Q.写真はEC・ネットショップ以外でも使っていいの?

A.はい、ご利用になられます。
印刷物に使用する場合は多いサイズの写真データが必要となりますのでその旨お伝えください。

Q.Amazonマーケットプレイスに対応していますか?

A.はい、対応しています!
「Amazonマーケットプレイス」以外にも「楽天市場」「ヤフオク」「Yahoo!ショッピング」等のECモールにも対応しています。
お客様のご要望に沿い納品データを作り分けていますのでその旨お伝え下さい。

Q.いつ撮影できますか?

A.撮影可能日はスケジュールページにて共有しています
撮影日をご提案した段階では決定ではありませんのでご注意ください

ご質問は「お問い合わせ」ページにてよろしくお願いいたします。

Q&A 商品撮影に関するよくお受けする質問” に対して2件のコメントがあります。

  1. 金悦(キンエツ) より:

    鈴木様

    初めまして、株式会社リオグループホールディングスECチームの金(きん)と申します。
    弊社は名古屋にあるアパレル(子供服や靴)を中心に展開している会社となります。
    会社のホームページに「サイト」コメント欄に貼っております。

    鈴木様のyoutubeとホームページを拝見いたしまして、ぜひ弊社のスタジオ構築に手伝っていただくことを前向きに検討し、連絡させていただきました。

    早速いくつの質問をさせていただきます。
    ①講習の流れについて、ライディングからデータ処理まで教えていただけるという認識は間違えないでしょうか?
    ②費用について
    スタジオ機材提案50,000円とは具体的にどうな内容が含めてますでしょうか?
    (撮影機材など一応ある程度揃えてる状態にもなります。)
    ③実績について
    youtube動画やホームページに載せている実績ページ(https://www.capricious.info/log/2018/01/14/2017p/)を拝見いたしましたが、差し支えなければ近年(直近2~3年)の撮影実績(点数より有名会社の商品の撮影実績など)も見させていただけないでしょうか?

    失礼がありましたら大変恐縮です。
    返事をお待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

    株式会社リオグループホールディングス
    ECチーム 金 悦
    〒460-0021 名古屋市中区平和一丁目15番27号
    TEL 052-331-1192

    1. 鈴木 遥介 より:

      金様

      コメントありがとうございます
      こういった内容は「問い合わせ」ページに記載されているメールアドレスに送っていただけると助かります

      質問にお答えします
      ①ライティングから現像・画像処理まで対応可能です
      ②お客様の撮りたい写真を聞いて必要になる機材をご提案します、すでに機材が一式揃っている場合は不要です
       その場合は講習費用のみになります
      ③撮影例は「https://www.capricious.info/netshop/exphoto/」にて公開しています

      引き続きどうぞよろしくお願いいたします

      鈴木遥介

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