以前から使用しているカメラバッグ（キャリー式）の車輪部分が割れてしまいしました、週に数回使うのでそれなりに使っているほうですが1年経たないで壊れてしまった。

　片方の車輪の一部分がかなり磨り減っていたので何か車輪にはさまったときに少しの間引きずったのが原因、だろう。 にしてもモロイけど・・。

　このカメラバッグを買った理由に「六角レンチで取り外し可能。ホイールの交換が可能」とカタログに記載されていたので購入しました。 なので単純に交換用の車輪を購入すればいいや、と軽い気持ちでいたのです・・・が。

　量販店のカメラバッグ売り場にて「車輪のみでは商品として取り扱っていない」と40代半ばくらいのおじさまに面倒くさそうな顔をしながら言われてしまいました。

　面倒くさそうな顔をされているだけでも気持ちが萎えているのに取り扱っていない・・・と。 カタログには（以下略）と伝えると店員がまた面倒くさそうな顔し販売元に電話をかけはじめました。

　「価格は1万円程度」「納期は3週間程度」と伝えれました、車輪が1万？ しかも3週間！？ （ちなみにバッグは3.9万円程度で購入）

　納得がいかなかったのでその場は注文はせず販売元に問い合わせメールを送る、ちなみに電話ではなくメールにするのはやりとりの履歴が残るためと電話だと面倒になって押し切られることが多いためですｗ

　以下、箇条書きでやりとりを書きます。（●：こちらから送った内容、○帰ってきた内容。ちなみにかなり意訳しています）

　○ 「修理として受け付ける」　「車輪の部品販売は検討している」

　●「量販店で部品として取り寄せることは可能だといわれた」　「金額は1万円弱」　「納期は3週間程度」　「あまりにも高いのでは？」

　○「販売店により価格の設定が違うので変動の可能性あり」　「海外からの輸入なので在庫がない場合は時間がかかる」　「在庫があるので2週間程度で修理が可能」　「修理期間・金額については破損状況によりご提案、なので預かりたい」

　●「車輪はすでに取り外しているので部品のみ提供してほしい」　「破損状況の確認の為に車輪のみを送らせてほしい」

　～ 10日ほど音信不通になる ～

　●同じ内容を再送する

　○「車輪と購入時期がわかるレシート等を送ってください、新品と交換します」

　と、こんな感じでいつの間にやら新品に交換していただける事になってしまいました。 なんか「面倒くさいクレーマーだなぁ」と思われているのがアリアリと伝わってきて悲しいのですが、交換していただけたのは素直に嬉しいです。

ちなみに割れた車輪はこんな感じでした

　僕達プロは機材はできる範囲でですが自分で直します、例えばショルダーバッグタイプのカメラバッグだったら肩紐が着脱可能なタイプを購入し切れたら新しいものを購入できるようにしたり。 全てを買い換えなくとも済み、そのうえ換えが楽にそして安価に手に入るようなものを購入するわけです。  （取り外しができないほうが頑丈だという人もいるのでその人次第ではありますが）

　ですので交換できるとうたうのなら自分で交換できなければ意味がない、そして簡単に部品が購入できなければ意味が無いわけです。  早く交換部品を購入できるようになってほしいものですね。